İade Koşulları

Satın aldığınız ürünü, kullanılmamış, yıkanmamış ve Hanımefendi Butik etiketi koparılmamış olması şartıyla, fatura kesim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Etiketi koparılmış, kullanılmış, tekrar satışa sunulamayacak şekilde zarar görmüş ürünlerin ve iade süresi geçmiş siparişlerin iade işlemi gerçekleştirilmeyecek olup, tarafınıza karşı ödemeli olarak tekrar gönderilecektir. Firmamızda değişim hizmeti bulunmamaktadır; yalnızca iade işlemi yapılmaktadır.
Kargo Gönderimi: İade kargonuzu Yurtiçi Kargo ile, 388128519 iade kodunu vererek ya da alıcı adı "Hanımefendi Butik" olacak şekilde, "Karşı Ödemeli" olarak gönderebilirsiniz. "Karşı Ödemeli" olarak gönderdiğiniz kargonun ücreti, iade bakiyenizden düşülecektir.
Tek Paket Kuralı: İade için göndereceğiniz ürünleri tek bir paket halinde göndermenizi rica ederiz. Aynı sipariş içindeki ürünleri, birden fazla pakette göndermeniz durumunda; ilk paketten sonra göndereceğiniz tüm paketlerin güncel kargo ücreti (149.99 TL) alacaklarınızdan düşülecektir.

İade Talebi: Üyelik işlemleri üzerinden "İade Talebi" oluşturarak iade sürecini hızlandırabilirsiniz.

İade Ödemesi Süreci

Tarafımıza ulaşan paketler, kontrol sorumlularımız tarafından 2 gün içerisinde kontrol edilip değerlendirildikten sonra, uygun olması durumunda finans birimine iletilir.

Kredi/Banka Kartı ile yaptığınız ödemeler: Taksitli ise taksitli olarak, tek çekim ise tek çekim olarak 2 ile 14 gün içerisinde ödemeyi yapmış olduğunuz kartınıza aktarılır.

Havale, Kapıda Nakit ya da Kapıda Kredi Kartı olarak yaptığınız ödemeler: İadenin yapılmasını istediğiniz banka hesap ismi ve IBAN bilgisini bildirdiğiniz tarihten itibaren 2 ile 10 gün içerisinde hesabınıza iadesi sağlanır.

Ayıplı / Defolu / Yanlış Ürün Durumları

Siparişlerimizdeki tüm ürünler, paketleme öncesi ütülenir ve özenle kontrol edilir. Nadiren yaşanılan ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa bizimle +90 (507) 856 28 64 numaralı Whatsapp hattımızdan ulaşabilir, iade kargonuzu ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

Deforme / Hasarlı Kargo Durumları

Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda “Durum Tespit Tutanağı” hazırlatın.

Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve “Durum Tespit Tutanağı” hazırlamalarını istemeniz gerekir.

Hasar Tespit Tutanağı hazırlanırken kargo görevlisinin tutanağa yazdığı açıklamalara dikkat edin. Hasarlı gelen ürünle ilgili tam ve doğru kelimelerle tutanak tutması için görevliyi uyarın. "Ürün teslim edildiğinde kontrol edildi ve hasarlı olduğu görüldü." gibi bir açıklamanın yer aldığı tutanak, işleminizi hızlandıracaktır.

Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin. İmzalanarak teslim alınan kargonun sağlam ve eksiksiz alındığı anlamı taşıdığını unutmayın.

Hasar Tespit Tutanağı ile birlikte hasarlı ürünü adresimize gönderdiğinizde iade işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.

Diğer Konular 

Instagram ya da Whatsapp üzerinden oluşturduğunuz siparişlerde iade kabul edilmemektedir. Üyelik oluşturarak web sitemiz üzerinden sipariş vermeniz, tüm iade haklarından faydalanmanızı ve sürecin hızlanmasını; iade talebiniz ve ödemeniz ile ilgili SMS ve mail yoluyla bilgilendirme almanızı sağlayacaktır. Bu nedenle, web sitemiz üzerinden üyelik oluşturarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.